据中国环境报报道，2011年12月，环境投诉受理中心共人工接听群众电话举报378次，受理44件；处理录音留言263条，受理0件；收到网上举报424件，受理59件。2011年12月受理群众举报数比11月减少了22％，与2010年同期相比，上升了6％。其中金属冶炼与加工12月投诉案件为21件，占整体投诉总数的20.39%，位居各投诉行业最高。据悉近日很多媒体也会收到相关的投诉电话，对此，各大企业应及时应对 ，妥善处理。

　　举报情况分析
　　一、区域分布特点
　　2011年12月受理的群众举报中，山东、广东两省举报数较多，占全国总数的21％。西藏、重庆、青海、宁夏等省(自治区、市)举报为0(详见图一)。
　　二、污染类型分析
　　从统计数据来看，大气污染仍然是群众举报的热点，约占41％，其次是水污染和噪声污染，三者合计约占受理总数的90％。与上月相比，大气污染举报增加了两个百分点；水污染举报增加了5个百分点，噪声污染增加了5个百分点(详见表一、图二)。(注:由于一件举报中可能涉及多种污染类型，因此“污染类型件数”≥“受理数”)
　　三、涉及行业情况
　　从统计数据看，化工、金属冶炼加工业的举报较为集中，是群众举报的热点，二者合计约占受理主要行业数的41％。本月造纸业、建筑业的举报有所增加，较上月分别增加了2、4个百分点；化工业、非金属矿产加工业的举报有所减少，较上月分别减少了11个百分点(详见表二、图三)。
　　                                     图一2011年12月举报受理情况

图表二 2011年12月被举报单位行业情况统计表

图三被举报单位行业分布2011年12月与2011年11月对比图